COASMEDAS Relacionamiento

PROBLEMA 
“¿Eso es lo mismo de COOMEVA?” “¿Es una Clínica o una EPS?” “¿Es una agremiación de Médicos? ” “¿Para qué sirve una Cooperativa?” 
 “COASMEDAS es la cooperativa de los profesionales, pero como requisito,porque poco hacemos por ellos a ese nivel”. 
Esto era lo que decían algunos de los grupos de interés de COASMEDAS, al momento de poner en marcha nuestra primera fase de investigación y diagnóstico. Con lo cual se empezarona evidenciar grandes problemas de percepción de marca. Y a medida que avanzaba la investigación surgían nuevos hallazgos en cuanto a organizacióny conexión entre áreas clave.​

SOLUCIÓN 
Trabajando en equipo junto a COASMEDAS, construimos su Brand Essencee identificamos el propósito de la organización, con lo que logramos darle una voz propia a la marca. Les mostramos que para lograr objetivos de negocio,es necesario diseñar y administrar las relaciones integrando todas las áreasde la organización. 

Identificamos junto a ellos momentos de valor de los clientes, funcionarios y canales, de acuerdo a su ciclo de relacionamiento con la cooperativa. 

Los ayudamos a entender los datos, para luego convertirlos en oportunidades poderosas de comunicación entre la marca y todos sus grupos de interés. Identificando además canales de comunicación on line y of line, más eficientes para dinamizar sus relaciones…