Abbott Nutrition buscaba fortalecer la relación con las madres de Latinoamérica, creando un espacio donde pudieran acceder a contenido de valor, interactuar con la marca y mantener una comunicación personalizada más allá de la compra de sus productos.
La estrategia
Diseñamos Master Mamá, una plataforma de fidelización que combinó contenido educativo, gamificación y beneficios exclusivos para incentivar la participación continua de las usuarias.La experiencia fue integrada con Salesforce Marketing Cloud, permitiendo centralizar la información de los usuarios y automatizar recorridos personalizados mediante email y SMS, acompañando a cada madre con contenido relevante según su etapa dentro de la comunidad.
Resultados
✪ Se fortaleció la relación entre Abbott Nutrition y su comunidad de madres.
✪ Se incrementó el conocimiento de la marca y de sus productos mediante contenido personalizado.
✪ Se creó una experiencia digital unificada, con acceso integrado entre las diferentes plataformas de la marca.
✪ Se consolidó una comunidad activa y comprometida, impulsando la fidelización y el relacionamiento de largo plazo
